Redaktionelle principper

Denne side beskriver, hvordan oversigten bliver til: hvad vi registrerer, hvor oplysningerne kommer fra, hvordan rækkefølgen fastlægges, og hvilken rolle de kommercielle aftaler har.

Grundlaget for vurderingen

Vi vurderer platforme på det, der kan efterprøves udefra. Vi vurderer derfor ikke oplevelser, smag eller udsagn, som ikke kan dokumenteres. Alle platforme gennemgås ud fra det samme sæt punkter, og et punkt tælles kun, hvis oplysningen faktisk findes — ikke hvis den kan formodes.

De punkter vi registrerer

• Om der findes en gyldig tilladelse til at operere i Danmark, og om den kan efterprøves i et offentligt register.
• Hvor mange trin der er fra forsiden til det fulde vilkårsdokument, og om det foreligger på dansk.
• Hvordan en konto oprettes, hvilke oplysninger der kræves, og hvor lang tid verificering af identitet tager.
• Hvilke betalingsmetoder der understøttes til at fylde kontoen op og til at føre beløbet tilbage, og om gebyrer oplyses på forhånd.
• Hvilke behandlingstider operatøren selv angiver, og om de er delt op pr. metode.
• Hvilke værktøjer brugeren har til at sætte egne grænser, og om de kan aktiveres uden at kontakte support.
• Om support findes på dansk, i hvilke kanaler, og i hvilket tidsrum.
• Hvordan brugerfladen fungerer på en telefon, herunder om det kræver en installation.

Kilder

Primærkilden er operatørens egne offentligt tilgængelige sider: vilkårsdokumenter, hjælpecentre og sidefodsoplysninger. Formelle registreringer efterprøves i offentlige registre. Vi bygger ikke en vurdering på materiale, en operatør har sendt til os, medmindre det også er offentligt tilgængeligt og kan kontrolleres af en læser.

Sådan fastlægges rækkefølgen

Rækkefølgen er redaktionel. Den vægter, hvor let de formelle oplysninger er at finde, hvor præcist de er formuleret, og hvor konsistente de er på tværs af operatørens egne sider. En platform, der oplyser en behandlingstid pr. metode, står stærkere end en, der nøjes med en generel formulering.

Oplysningerne gennemgås med nogle ugers mellemrum og ved konkret anledning — for eksempel hvis en læser gør os opmærksom på en ændring. Ændrer en platform sine betingelser, retter vi teksten og kan flytte platformen op eller ned.

Kommercielle aftaler

Driften finansieres af henvisningsaftaler. Klikker en besøgende videre og opretter et forhold hos en operatør, kan vi modtage et honorar. Det oplyses i sidefoden på alle sider og er beskrevet under om os.

Aftalerne påvirker ikke følgende:

• Placeringen i oversigten kan ikke købes.
• En operatør får ikke tekst til godkendelse inden offentliggørelse.
• En kritisk observation fjernes ikke, fordi der findes en aftale.
• Platforme uden aftale udelades ikke, hvis de opfylder de formelle krav.

Rettelser og indsigelser

Er en oplysning forkert eller forældet, retter vi den, når vi har efterprøvet forholdet ved kilden. Vi retter uden at gøre opmærksom på det, når det er en ren faktuel opdatering, og noterer ændringen synligt, hvis en rettelse ændrer vurderingen af en platform.

Senest opdateret 5. august 2026